jbergner
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JSON
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{
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"id": "KB-RDP-001",
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"title": "Remotedesktop-Verbindung kann nicht hergestellt werden",
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"text": "Eine RDP-/Remotedesktop-Verbindung schlägt fehl, meldet nicht erreichbaren Computer, Anmeldefehler oder getrennte Sitzung. Prüfrelevant sind VPN/Unternehmensnetz, Zielrechnername, Erreichbarkeit und Berechtigung. RDP-Freischaltungen oder Firewalländerungen dürfen nicht automatisch vorgenommen werden.",
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"answer": "Bitte prüfen Sie, ob Sie mit dem Unternehmensnetz beziehungsweise VPN verbunden sind. Senden Sie uns den Namen des Zielrechners und die genaue Remotedesktop-Fehlermeldung. Wiederholen Sie Anmeldeversuche nicht unnötig, wenn eine Kennwort- oder Kontosperrmeldung erscheint.",
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"auto_reply": false,
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"min_score": 0.7,
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"categories": [],
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"keywords": [
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"RDP",
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"Remotedesktop",
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"Remote Desktop",
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"Zielcomputer nicht erreichbar",
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"Remoteverbindung"
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],
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"source": "internal-kb",
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"source_uri": "kb://starter/kb-rdp-001",
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"language": "de-DE",
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"communication_style": "formal"
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