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  "id": "KB-RDP-001",
  "title": "Remotedesktop-Verbindung kann nicht hergestellt werden",
  "text": "Eine RDP-/Remotedesktop-Verbindung schlägt fehl, meldet nicht erreichbaren Computer, Anmeldefehler oder getrennte Sitzung. Prüfrelevant sind VPN/Unternehmensnetz, Zielrechnername, Erreichbarkeit und Berechtigung. RDP-Freischaltungen oder Firewalländerungen dürfen nicht automatisch vorgenommen werden.",
  "answer": "Bitte prüfen Sie, ob Sie mit dem Unternehmensnetz beziehungsweise VPN verbunden sind. Senden Sie uns den Namen des Zielrechners und die genaue Remotedesktop-Fehlermeldung. Wiederholen Sie Anmeldeversuche nicht unnötig, wenn eine Kennwort- oder Kontosperrmeldung erscheint.",
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  "keywords": [
    "RDP",
    "Remotedesktop",
    "Remote Desktop",
    "Zielcomputer nicht erreichbar",
    "Remoteverbindung"
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  "source": "internal-kb",
  "source_uri": "kb://starter/kb-rdp-001",
  "language": "de-DE",
  "communication_style": "formal"
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