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{
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"id": "KB-EXAMPLE-VPN",
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"title": "Beispiel: VPN Gateway nicht erreichbar",
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"text": "Beispieldokument. Aktivieren oder ersetzen Sie diesen Eintrag erst nach fachlicher Prüfung. Typisches Symptom: VPN meldet, dass das Gateway nicht erreichbar ist.",
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"answer": "Bitte trennen Sie die bestehende VPN-Verbindung vollständig und starten Sie den VPN-Client anschließend neu. Sollte die Meldung weiterhin auftreten, antworten Sie bitte auf dieses Ticket mit dem genauen Fehlertext.",
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"auto_reply": false,
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"min_score": 0.92,
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"categories": [
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],
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"keywords": [
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"VPN",
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"Gateway",
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"nicht erreichbar"
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],
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"source": "internal-category",
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"source_uri": "kb://examples/vpn-gateway",
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"language": "de-DE",
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"communication_style": "formal"
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