jbergner
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JSON
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JSON
{
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"id": "KB-PRN-002",
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"title": "PDF lässt sich nicht drucken, andere Dokumente schon",
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"text": "Nur PDF-Dateien oder ein bestimmtes PDF lassen sich nicht drucken, während Word/Excel oder eine Testseite funktionieren. Ursache kann die PDF-Datei, der verwendete Viewer, eingebettete Schriften/Grafiken oder der Druckertreiber sein. Wichtig ist der Vergleich mit einem anderen PDF und gegebenenfalls einem anderen freigegebenen PDF-Viewer.",
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"answer": "Bitte testen Sie zunächst ein anderes PDF auf demselben Drucker. Falls nur eine bestimmte Datei betroffen ist, öffnen Sie sie erneut und versuchen Sie einen erneuten Ausdruck. Teilen Sie uns bitte mit, ob andere PDFs funktionieren und welche Anwendung Sie zum Öffnen verwenden.",
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"auto_reply": true,
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"min_score": 0.7,
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"categories": [],
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"keywords": [
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"PDF druckt nicht",
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"Adobe",
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"PDF Druck",
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"Druckproblem",
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"PDF Viewer"
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],
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"source": "internal-kb",
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"source_uri": "kb://starter/kb-prn-002",
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"language": "de-DE",
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"communication_style": "formal"
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