jbergner
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JSON
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"id": "KB-OFF-004",
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"title": "Office-Add-in verursacht möglicherweise Fehler in Word, Excel oder Outlook",
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"text": "Office-Anwendungen können durch ein Add-in ungewöhnlich langsam starten, hängen oder nur bei bestimmten Aktionen Fehler zeigen. Für die Erstdiagnose ist relevant, ob das Problem nach einem Neustart weiterhin besteht, welche Anwendung betroffen ist und ob kürzlich ein Add-in oder eine Fachanwendung installiert beziehungsweise aktualisiert wurde. Das automatische Deaktivieren geschäftskritischer Add-ins ist nicht vorgesehen.",
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"answer": "Bitte starten Sie den Rechner einmal neu und prüfen Sie den Vorgang erneut. Teilen Sie uns mit, welche Office-Anwendung und welche Aktion betroffen ist und ob kürzlich eine Erweiterung, Fachanwendung oder ein Update installiert wurde. Deaktivieren oder entfernen Sie geschäftlich benötigte Add-ins bitte nicht eigenständig; wir prüfen die Erweiterungen anschließend gezielt.",
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"auto_reply": true,
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"min_score": 0.7,
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"categories": [],
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"keywords": [
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"Office Add-in",
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"Outlook Add-in",
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"Word Add-in",
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"Excel Add-in",
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"Office langsam",
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"Office Fehler",
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"Office 2024"
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],
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"source": "internal-kb",
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"source_uri": "kb://starter/kb-off-004",
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"language": "de-DE",
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"communication_style": "formal"
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