jbergner
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JSON
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"id": "KB-NET-001",
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"title": "Keine Netzwerk- oder Internetverbindung unter Windows",
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"text": "Der Arbeitsplatz erreicht weder interne Dienste noch Internetseiten oder meldet „Kein Internet“, „Nicht verbunden“ oder Netzwerkfehler. Prüfrelevant sind Ethernet/WLAN, Dockingstation, andere Geräte am Standort, VPN sowie bekannte zentrale Störungen. Ein lokales Problem ist wahrscheinlicher, wenn nur ein einzelner Arbeitsplatz betroffen ist; mehrere gleichzeitig betroffene Benutzer sprechen eher für eine Infrastrukturstörung.",
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"answer": "Bitte prüfen Sie, ob das Netzwerk- oder WLAN-Symbol in Windows eine Verbindung anzeigt. Bei einer Dockingstation kontrollieren Sie bitte auch die physische Netzwerkverbindung. Starten Sie den Rechner einmal neu. Falls weiterhin keine Verbindung besteht, teilen Sie uns bitte mit, ob andere Geräte am gleichen Standort ebenfalls betroffen sind.",
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"auto_reply": true,
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"categories": [],
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"keywords": [
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"kein Internet",
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"LAN",
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"Ethernet",
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"WLAN",
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"nicht verbunden",
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"Netzwerkverbindung"
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],
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