Diagnose impllementiert

knowledge/KB-RDP-001.json

@@ -0,0 +1,20 @@
+{
+  "id": "KB-RDP-001",
+  "title": "Remotedesktop-Verbindung kann nicht hergestellt werden",
+  "text": "Eine RDP-/Remotedesktop-Verbindung schlägt fehl, meldet nicht erreichbaren Computer, Anmeldefehler oder getrennte Sitzung. Prüfrelevant sind VPN/Unternehmensnetz, Zielrechnername, Erreichbarkeit und Berechtigung. RDP-Freischaltungen oder Firewalländerungen dürfen nicht automatisch vorgenommen werden.",
+  "answer": "Bitte prüfen Sie, ob Sie mit dem Unternehmensnetz beziehungsweise VPN verbunden sind. Senden Sie uns den Namen des Zielrechners und die genaue Remotedesktop-Fehlermeldung. Wiederholen Sie Anmeldeversuche nicht unnötig, wenn eine Kennwort- oder Kontosperrmeldung erscheint.",
+  "auto_reply": false,
+  "min_score": 0.7,
+  "categories": [],
+  "keywords": [
+    "RDP",
+    "Remotedesktop",
+    "Remote Desktop",
+    "Zielcomputer nicht erreichbar",
+    "Remoteverbindung"
+  ],
+  "source": "internal-kb",
+  "source_uri": "kb://starter/kb-rdp-001",
+  "language": "de-DE",
+  "communication_style": "formal"
+}